Помощь покупателям электронных книг

Возвраты и обращения покупателей

Продавец авторских электронных книг: Пятыгин Артём Михайлович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход). ИНН: 860231984545. Email для обращений: blby@list.ru.

Если нет доступа к книге

Откройте публикацию на Boosty в аккаунте, с которого оформляли доступ. Проверьте описание публикации и размещённые в ней материалы. Если проблема сохраняется, напишите автору: укажите название книги, ссылку на публикацию, дату оплаты и описание ошибки. Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароли или коды подтверждения.

Если файл повреждён или не соответствует описанию

Опишите проблему и используемую программу для чтения. Продавец должен проверить обращение и предложить решение с учётом характера недостатка и применимых требований закона.

Повторная или ошибочная оплата

В обращении укажите название книги, даты и суммы платежей, а также идентификаторы операций, если они доступны. По техническим вопросам списания используйте раздел помощи Boosty. Эта страница не выполняет возвраты автоматически.

Отказ от покупки и возврат

Обращения рассматриваются в соответствии с применимыми требованиями законодательства о защите прав потребителей и цифровых продуктах. Сам по себе электронный формат не объявляется основанием для безусловного отказа в возврате.

Для вопроса о возврате опишите ситуацию в письме автору. Правила платформы и условия конкретной покупки необходимо проверить на Boosty. По вопросам технического проведения платежа также можно обратиться в поддержку платформы.